Devoluciones
Nos entristece que no esté 100 % satisfecho con los artículos que recibió. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos nuevos.
1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente en nuestro sitio web o por correo electrónico a service@shopmotf.com, indicando el/los artículo(s) que desea devolver y el motivo.
2. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaquete el/los artículo(s) a devolver con el embalaje original.
3. Deje su paquete en la oficina de correos local.
4. La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción del paquete. El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original. Una vez emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Hay dos métodos de devolución:
1. Etiqueta de devolución (devolución por USPS)
Utilice nuestra etiqueta de devolución para sellar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Se aplicará un cargo de $7.99 por cada paquete de devolución. Nota:
Si va a devolver varios artículos de un mismo pedido, devuélvalos juntos con una sola etiqueta de devolución para evitar cargos adicionales.
2. Envío propio
(Devuélvalo usted mismo con su propio método de envío y a su propio costo).
Condiciones de devolución
1. Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolverlo, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Los siguientes artículos no se pueden devolver: bodies, lencería, trajes de baño, joyas, ropa interior, artículos para eventos y fiestas, artículos de bricolaje, artículos para mascotas, belleza y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena).
3. Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos usados, dañados, lavados ni alterados de ninguna manera.
4. Los artículos con marcas de no devolución y los regalos no se pueden devolver.
5. No aceptamos devoluciones de artículos que se hayan devuelto sin la debida solicitud de devolución.
6. No ofrecemos el servicio de flete a cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones correrán a su cargo.
7. Asegúrese de revisar sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos no originales.
Nota:El costo de envío original no es reembolsable.
Dirección de devolución
Por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente si desea devolver algún artículo a la dirección de devolución más cercana. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Nota: Por favor, no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.